FAQ

KEKSZauberDuWillstEsDuKriegstEs

Häufig gestellte Fragen

Besonders beim Thema Zauberei kommen oft viele Fragen auf: Wieso schmecken eure KEKSE so zauberhaft? Was ist der Trick der Zauberei? Wieso zieht ihr statt dem Hasen KEKSE aus dem Hut?

Wir versuchen Euch auf dieser Seite alle offenen Fragen über unsere zauberhaften KEKSE zu beantworten. Solltet Ihr dennoch Fragen haben, ruft uns an oder schreibt uns eine Mail an: [email protected]

Versand

  1. Kann ich einen Liefertermin bestimmen?

    Gerne könnt Ihr einen Versandtermin auswählen. Einen Liefertermin garantieren können wir allerdings nicht. Der Versand dauert  2-3 Werktage innerhalb Deutschlands.

  2. Kann ich meine KEKSE bei euch abholen?

    Ihr könnt im Bestellvorgang die Option „Abholung im Zauberland“ auswählen und Euer KEKSGeschenk höchstpersönlich bei uns abholen. Bitte beachtet, dass Eure KEKSPäckchen erst am nächsten Tag bereit sind. Sollte es dennoch mal schneller gehen müssen, ruft uns kurz an oder schickt uns eine Mail an [email protected]

  3. Wie lange dauert der Versand?

    Euer Naschpaket ist innerhalb von 2-3 Werktagen bei Euch. Sollte es dennoch mal länger dauern gebt uns sofort bescheid, dann suchen wir persönlich nach dem Postboten der die KEKSE vernascht hat.

  4. Wie hoch sind die Versandkosten?

    Wir verschicken unsere KEKSPäckchen der Umwelt zuliebe mit DHL Go Green. Hierfür berechnen wir 4,90 EUR pro Päckchen. Bei größeren Bestellungen ab 50 Päckchen erhöhen sich die Versandkosten auf 6,90 EUR.

  5. Kann ich meine ZauberKEKSE auch an eine Packstation liefern lassen?

    Wir verschicken unsere Päckchen mit DHL. Gerne kannst Du also Deine Packstation als Lieferadresse angeben und Dein Päckchen wird dorthin geliefert.

  6. Verschickt ihr auch ins Ausland?

    Natürlich verschicken wir Deine KEKSPäckchen auch gerne in das europäische Ausland.

  7. Verschickt ihr auch Versandkostenfrei?

    Leider versenden wir derzeit nicht versandkostenfrei. Solltest Du dennoch eine größere Bestellung aufgeben wollen, schreib uns doch kurz an und wir lassen uns eine kleine Überraschung für Dich einfallen.

Bestellung

  1. Gibt es eine Mindestabnahmemenge?

    Bei uns gibt es keine Mindestabnahmemenge. Ein KEKS allein macht schon glücklich und das wollen wir keinem vorenthalten.

  2. Wieviele KEKSE passen in eine Packung?

    Wir haben zwei verschiedene KEKSPäckchen: unsere kleine Süße mit Platz für bis zu 9 KEKSE und unseren großen Starken mit Platz für bis zu 26 leckeren KEKSEN.

  3. Habt ihr noch weitere Artikel außer KEKSE?

    Wir befinden uns derzeit auf der Suche nach netten Produkten die zu unseren KEKSEN passen und wollen baldmöglichst unser Sortiment erweitern. Habt Ihr eine Idee oder stellt selbst ein feines Produkt her? Schickt uns eine Mail an [email protected]

  4. Sind die handgeschriebenen Grußkarten wirklich von Hand geschrieben? Und wie viel Text passt auf eine Karte?

    Unsere Grußkarten werden von Frau Zuckerherz persönlich mit viel Liebe und Freude von Hand geschrieben. Sie verleiht Deinem Geschenk dadurch das gewisse zauberhafte Etwas und die persönliche Note. Auf eine Karte passen 120 Zeichen – genau so viel Platz um Deinen Liebsten süße KEKSGrüße zu schicken.

  5. Wie groß und schwer ist ein KEKS?

    Durch die verschiedenen Buchstaben und Sorten lassen sich die Maße eines einzelnen KEKS nicht immer zu 100% bestimmen. Gerne würden wir Euch sagen jeder KEKS hat und macht 90:60:90 Maße, aber wie durch Zauberei sind unsere Kleinen dann meist ca. 6cm hoch und 4,5cm breit. Auf die Waage bringen sie auch an schlanken Tagen immer ca. 16g. Außer manche Schlawiner wie das I, dass tanzt mit seiner Bikinifigur stets aus der Reihe.

Zutaten & Haltbarkeit

  1. Verwendet ihr wirklich nur regionale BioZutaten?

    Wir verwenden stets nur die feinsten Zutaten aus kontrolliertem biologischen Anbau. Wir sind durch unsere Kontrollstelle (DE-ÖKO-037) kontrolliert und zertifiziert und dürfen daher das Biosiegel verwenden. Unsere Zutaten sind soweit möglich alle aus regionalem Anbau in der Oberpfalz. Bei einigen Sorten ist dies aber nicht immer möglich. Hier achten wir allerdings trotzdem auf fair gehandelte und ökologisch angebaute Zutaten.

  2. Gibt es vegane, laktosefreie oder glutenfreie KEKSE?

    Wir arbeiten derzeit an verschiedenen veganen, laktosefreien und glutenfreien Rezepten. Da unsere KEKSE aber immer einen besonderen Zauber haben, wollen wir hier nicht zu voreilig sein. Wir versuchen Euch so schnell wie möglich mit spannenden neuen Sorten in diese Richtung zu beglücken. Falls Ihr eine tolle Idee habt schickt uns diese an [email protected] Vielleicht wird schon bald eine Sorte nach Euch benannt.

  3. Könnt ihr eine eigene Sorte für mich backen?

    Bei größeren Bestellungen können wir selbstverständlich eine eigene Sorte für Euch backen! Unser fescher Zuckerbäcker wirft normalerweise ab 10 000 KEKSEN pro Sorte den Backofena an und schwingt seinen Zauberstab. Schreibt uns am besten direkt an [email protected] und wir können gemeinsam an einem zauberhaften Rezept tüfteln.

  4. Wieso verwendet ihr Dinkelmehl?

    Dinkelmehl ist nicht nur gesund, es schmeckt auch besonders fein.
    Hierzu können wir Euch eine kleine Bäckerweisheit verraten:

    Mit nur dem feinsten Dinkelmehl,
    werden unsere KEKSE zum Juwel.
    Das Geheimnis an dem Dinkel,
    der Bauch bleibt flach - aus jedem Winkel.

  5. Wer ist euer fescher Biobäcker?

    Unser hübscher Bäcker ist ein wenig schüchtern und verbringt seine Zeit am Liebsten beim Experimentieren mit neuen Rezepten in der Backstube oder bei unserem BioBauern auf dem Hof. Er versteckt sich gern und möchte das Geheimnis um seinen Zauber bewahren.

    Solltet Ihr eine Frage haben die nur für ihn bestimmt ist, schreibt ihn am Besten direkt an: [email protected]

  6. Verwendet ihr Konservierungsstoffe?

    Unsere KEKSE werden mit Liebe von Hand und ohne Zugabe von gemeinen Konservierungsstoffen gebacken. Nur so bekommen sie den gewissen Zauber.

  7. Wie lange sind eure KEKSE haltbar?

    Unsere KEKSE sind dank dem Feenstaub ab Versand 12 Wochen haltbar und lecker.

  8. Wie sollte man ZauberKEKSE lagern damit sie frisch bleiben?

    Wenn ihr das KEKSPäckchen einmal aufgemacht habt, solltet Ihr die KEKSE weiter luftdicht lagern, damit sie den frischen Zaubergeschmack nicht verlieren. An der frischen Luft sollten sie innerhalb von 2-3 Tagen verzehrt werden. Doch wer schafft es ein offenes KEKSPäckchen nicht sofort zu verputzen?

  9. Verratet ihr mir eure Rezepte?

    Die Entwicklung der Rezepturen haben die KEKSFee und unser fescher Bäcker zusammen vorgenommen. Hierfür haben sie viel Feenstaub und Zauberei verwendet. Daher erlaubt uns das Zaubereiministerium die Weitergabe der Rezepturen leider nicht. Wir schicken Euch aber immer wieder tolle Rezepte zum Nachbacken in unserem Newsletter.

Bezahlung

  1. Wie kann ich bei euch bezahlen?

    Derzeit kannst Du dein KEKSPäckchen bei uns mit Kreditkarte, SofortÜberweisung, PayPal, per Nachnahme und Vorkasse bezahlen.

  2. Ich habe einen Gutschein. Wie kann ich den einlösen?

    Gemeinsam mit unseren Partnern machen wir immer wieder bezaubernde Rabattaktionen. Einfach beim Bezahlvorgang den Gutscheincode in das Feld kopieren und einlösen. Der Rabatt wird dann wie von Zauberhand von der Summe im Warenkorb abgezogen.

B2B

  1. Kann ich eure KEKSE für meine Firma bestellen?

    Den Mitarbeitern die Arbeitszeit oder Besprechungen mit KEKSEN zu versüßen ist eine tolle Idee. Es gibt mit Sicherheit keine Mitarbeiter die sich über zu viele KEKSE beschweren. Zauberhafte Rabatte gibt es in unserem B2B Shop. Bei Fragen zu unseren Firmenangeboten wende Dich bitte an: [email protected]

  2. Verschickt ihr auch KEKSE direkt an meine Lieblingskunden?

    Gerne versüßen wir das Leben Deiner Kunden und verschaffen Dir einen Platz direkt in Ihrem Herzen: Liebe geht ja schließlich durch den Magen. Du kannst dies direkt im Onlineshop einrichten oder uns eine Excelliste mit den Daten zukommen lassen. Wende Dich hierzu direkt an die KEKSFee: [email protected]

  3. Könnt ihr die KEKSVerpackung individuell bedrucken? Auch bei kleinen Auflagen?

    Für unsere Lieblingskunden wie Dich, machen wir alles möglich. Auf Anfrage können wir die KEKSPäckchen ganz nach Deinen Wünschen und Vorstellungen bedrucken lassen. Da wir wissen, dass man oftmals nur ein paar Päckchen braucht können wir dies schon ab 250 Päckchen für dich anbieten. Schreib uns am besten direkt an und wir gestalten Deine personalisierten KEKSPäckchen mit Dir: [email protected]

  4. Kann ich auch nur mein Logo anbringen lassen?

    Da es manchmal etwas schneller gehen muss und die Zeit für den Druck einer personalisierten Schachtel fehlt bieten wir Dir an, dass wir Dein Firmenlogo über einen Aufkleber zum Verschluss der Schachtel anbringen können.

  5. Kann ich euch Grußkarten zum Beilegen schicken?

    Gerne kannst Du uns jederzeit Deine eigenen Grußkarten und Weihnachtskarten zuschicken und wir verpacken diese zusammen mit Deinen KEKSPäckchen. Da nicht alle Formate möglich sind ist es das Beste, Du schreibst uns hierzu kurz an: [email protected]

  6. Was ist das Besondere an KEKSZauber für Firmenkunden?

    Eine Flasche Wein oder einen Taschenkalender verschenken kann und macht jeder! Wenn Du deinen Kunden zeigen möchtest, dass Sie Dir wichtig sind, musst Du Dich von den Anderen abheben. Dies schafft KEKSZauber für Dich mit einer besonderen KEKSNachricht, die Deine Kunden so schnell nicht vergessen werden. Ein Geschenk, dass nicht im Regal verstaubt, sondern mit Freude vernascht wird.

Zauberland

  1. Wann und Wie erreiche ich euch?

    Du erreichst uns von Montag bis Freitag von 11:00 – 17:00 oder nach Vereinbarung persönlich, telefonisch oder jederzeit per Mail unter [email protected].

    Gerne darfst Du uns auch eine Mailboxnachricht hinterlassen. Wir freuen uns von Dir zu hören!

  2. Wieso kann ich euch am Nachmittag nicht persönlich telefonisch erreichen?

    Am Nachmittag sind wir in unserem Zauberland oftmals unterwegs und helfen dem BioBäcker beim Backen unserer Köstlichkeiten. Hier wird es ab und zu etwas schwierig rechtzeitig zum Telefon zu kommen. Daher ist es am einfachsten, wenn Du uns am Nachmittag eine Nachricht hinterlässt oder uns eine kurze Mail schreibst. Wir melden uns dann ganz bald bei Dir! Versprochen!

  3. Habt ihr euer Warteschleifenlied selbst gesungen?

    Um euch das Warten zu Versüßen haben wir keine Mühen gescheut und fleißig das Singen geübt. Wer von uns das Gesangstalent ist wird allerdings nicht verraten.

  4. Kann man euch im Zauberland besuchen?

    Gerne könnt Ihr jederzeit von Montag – Freitag zwischen 11:00 und 17:00 Uhr oder nach Vereinbarung auf einen KEKSIGEN Besuch vorbeikommen. Ihr findet uns in Hinter-der-Grieb 11, 93047 Regensburg. Wir freuen uns auf euren Besuch.